786路是一條由浦東昌裡小區開往陝西南路文化廣場的線路。2008年8月的一天，盲人乘客施女士因為786路公交車提前1分鐘到站致使她沒有趕上車，向交通廣播台進行了投訴。車隊經過調查了解，在盲人按摩院上班的施女士每天22點50分下班，而786路末班車時間是22點53分。從施女士上班的地方走到車站雖然才幾百米，對正常人來說也就兩三分鐘時間，但對施女士來說緊趕慢趕也常常要誤車。對此，上南公交公司召開全員服務大討論，786路車隊36名駕駛員用黑布蒙上眼睛，體驗盲人出行的艱辛。司機們隨即自發決定:末班車從浦東往浦西時，下了盧浦大橋後就刻意慢一些，多等一個紅燈，可以准時或者稍微晚一兩分鐘到站，至少比原定的末班車時間晚3分鐘再開走，將末班車時間推遲到了22點56分，讓施女士有充足的時間乘上末班車。這一溫暖舉動得到了公交公司和乘客的支持和理解，並一直堅持了近3年，直到施女士上班的地方搬遷。

　　本周一，浦東政務微博“浦東發布”發布了《只因一位盲人，浦東上南公交786路推遲末班車時間》的微博，立刻受到網民廣泛關注，討論地域從浦東、上海擴大到了全國，甚至海外。網友評論道:公共服務的人性化，不是嘴上說說，不是自我標榜，需要換位思考的具體實踐，需要對每一個弱勢群體的關心，讓老百姓感受到溫暖和積極的正能量。