口業的柔軟，說話言語柔和、柔聲細語、和顏悅色，令人感覺到你很有親和力。所說的話能讓人生起歡喜心，不會聽到很刺耳。有的人講話確實不會講，他是無心說話，一說出來就得罪人，說話都很別扭，這都是口業不夠柔軟。

　　我以前小的時候聽過一段相聲，相聲的名字叫「別扭話」，我不知道你有沒有聽過，就是講大陸有些人講話不注意，這是北方有一些所謂的俚語，聽起來怪怪的。譬如說兩個青年人走進餐廳，看到餐廳坐滿了人，沒位子就在等位。這兩個年輕人就急躁，看這裡坐了一個老人家，正在吃面條，快吃完了，他們兩個人就走上去，來來來快，這老頭快完了，這話你看說出來就很難聽，這老人家吃著面一下子哽到了。他說者無心，聽者有意，他說這老頭快完了，不是他快死了的意思，是說他快吃完了，但是聽的人就以為咒他死，這都是口業不夠柔軟。這是舉一個笑話，其實也不是笑話，現實生活中可能往往都會發生。自己說話言語不注意，出口就得罪人，得罪了還不知道怎麼得罪的，這是平常沒有觀照，沒有修行。

　　文字恭錄《無量壽經報恩談》

　　(第四十集)